Quels sont les avantages de la téléphonie IP ?

– Réduction des coûts. Saviez-vous que les clients qui sont passés à telecom CTi ont économisé en moyenne 30% sur leur facture de téléphonie mensuelle? 

– Mobilité. Assurez-vous que vos clients peuvent vous joindre, que vous soyez au bureau ou sur la route. Notre application mobile pour smartphone et le softphone pour PC permettent à vos équipes d’être constamment en contact avec les clients, les fournisseurs et les collègues en déplacement.

– Augmenter la productivité. Accédez à tous vos messages (messagerie vocale, e-mail, fax) en un seul endroit à l’aide de la communication unifiée. Travaillez en collaboration de n’importe où et n’importe quand.

–Réduire les coûts d’acquisition et d’exploitation. telecom CTi offre gratuitement des équipements de téléphonie IP hébergés.

– Améliorer l’expérience client. Accès facile aux bonnes ressources à tout moment et en tout lieu.

– Flexibilité. Exemple modifiez la configuration du groupe de sonneries en fonction de l’horaire, ajoutez ou supprimez des utilisateurs/numéros de téléphone pour mieux répondre à vos besoins.

– Gestion du volume d’appels. Un volume d’appels élevé n’est pas une mauvaise chose. Cependant, vous souhaitez que votre équipe fournisse une réponse appropriée et précise à vos clients à tout moment. la solution de centre d’appels de telecom CTi distribue les appels dans la file d’attente selon une priorité préétablie. Le routage automatique peut donc diriger les appels vers l’agent le plus qualifié afin d’assurer la satisfaction des clients.

– Statistiques. La possibilité de surveiller l’activité des appels en temps réel pour identifier le taux d’abandonne, le temps d’attente, la résolution des appels, le total des appels par jour, ou par utilisateur, ou encore par numéro de téléphone et bien plus.

La solution de téléphonie IP et de communications unifiées hébergée de telecom CTi dispose d’un large éventail de fonctionnalités avancées de collaboration et de téléphonie sans frais supplémentaires, vous permettant de rester connecté, en toute temps ou que vous soyez. Contactez-nous pour commencer un essai gratuit.